Zyxel Networks’ün sunduğu “Just Connect” programımızın konuğu, Pine Beach Belek Otel Genel Müdür Yardımcısı Soner Göküş oldu.
Zyxel Networks’ün sunduğu “Just Connect” programında, Pine Beach Belek Otel’in teknoloji alanındaki yatırımları ve vizyonu üzerine değerli bilgiler aldık. Pine Beach Belek Otel Genel Müdür Yardımcısı Soner Göküş, otelin teknolojik altyapısı, misafir memnuniyeti için atılan adımlar ve otelin sektördeki pozisyonu hakkında detaylı bilgiler paylaştı.
Pine Beach Belek Otelinin Teknolojik Altyapısı ve Vizyonu
Soner Göküş, otelin tarihçesinden ve kendi kariyer yolculuğundan bahsederek başladı. Antalya’ya 2001 yılında Turizm ve Otelcilik eğitimi almak için gelen Soner Bey, 2003 yılında Pine Beach Belek Otel’de çalışmaya başlamış. Otelin 120 dönümlük bir alanda, 750 odalı ve 2000 kişilik kapasiteye sahip olduğunu belirtti. Ayrıca, otelin kongre hizmeti de sunduğunu ekledi.
Pine Beach Belek Otel’in teknolojiye yaklaşımını ve bu konudaki vizyonunu anlatan Soner Göküş, kurulduğu günden bu yana en güncel teknolojiyi kullanmaya ve takip etmeye özen gösterdiklerini vurguladı. İç ve dış IT ekiplerinin desteğiyle, en yeni teknolojileri takip ederek misafirlere en iyi deneyimi sunmayı amaçladıklarını belirtti.
Teknolojinin Gelişimi ve Misafir Beklentileri
Soner Göküş, teknolojinin yıllar içinde hızla geliştiğini ve bu gelişimin misafir beklentilerini nasıl şekillendirdiğini anlattı. 2009-2010 yıllarına kadar otelde belirli internet zonları oluşturduklarını, ancak bu durumun zamanla misafirlere haksızlık olduğunu fark ettiklerini söyledi. Artık misafirlerin her alanda internete erişebilme beklentisi olduğunu, bu nedenle teknolojiyi yakından takip etmeye mecbur olduklarını belirtti.
Otelde Kullanılan Teknolojik Sistemler
Pine Beach Belek Otel’de kullanılan teknolojik sistemlerin detaylarına inen Soner Göküş, otelin bir ilçe belediyesi gibi hizmet verdiğini ifade etti. Otelde kullanılan sistemler arasında çamaşırhane hizmetleri, ısıtma-soğutma sistemleri, mekanik pompa sistemleri, yangın sistemleri, network sistemleri, telefon santrali, uydu sistemleri, güneş enerji sistemleri ve güvenlik sistemleri yer alıyor. Göküş, teknolojik altyapının sürekli kontrol edilmesinin ve bakımının önemine değindi.
Network Altyapısı ve İnternet Erişimi
Otelin network altyapısına yapılan yatırımlar hakkında bilgi veren Soner Göküş, misafirlerin internet erişimini otel seçiminde önemli bir kriter olarak gördüğünü belirtti. İlk başta, otelin internet sağlayıcısının yeterli hizmeti vermediğini fark ettiklerini ve bu durumu misafir şikayetleriyle keşfettiklerini anlattı. Sonrasında, farklı sağlayıcılarla çalışarak bu sorunu çözdüklerini ve internet erişimini her noktaya ulaştırdıklarını söyledi.
Doğru Teknolojik Altyapıyı Seçme Süreci
Soner Göküş, teknolojik altyapının sürekli ve hatasız çalışmasını sağlamak adına, marka, model ve uygulayıcı firma seçiminde dikkat ettikleri kriterleri de paylaştı. Misafir gereksinimlerine uygun çözümler sunan firmalarla çalıştıklarını ve seçim sürecinde tüm firmaların saha denetimlerini gerçekleştirip, en iyi hizmeti sunan firmayı tercih ettiklerini belirtti. Bu kapsamda, Zyxel’i tercih ettiklerini ve kararlarının doğru olduğunu gördüklerini söyledi.
Pine Beach Belek Misafir Memnuniyeti ve Teknolojik Altyapının Önemi
Soner Göküş, misafir memnuniyetinin Pine Beach Belek Otel’in en önemli önceliği olduğunu vurguladı. Misafirlerin taleplerine anında yanıt verebilmek ve sorunları hızlıca çözebilmek için teknolojik altyapının ne kadar önemli olduğunu belirtti. Teknolojiyi misafir odaklı bir hizmet anlayışıyla kullandıklarını ve bu sayede sürdürülebilir bir turizm hizmeti sunduklarını ifade etti.
Teşekkür Mesajı
Zyxel Networks’ün sunduğu “Just Connect” programında, Pine Beach Belek Otel’in teknoloji alanındaki yatırımları ve vizyonu hakkında verdikleri değerli bilgiler için Soner Göküş’e teşekkür ederiz.
