Günümüzde dünyanın ekonomik durumu değiştikçe güvenlik, insanlar için gitgide daha önemli bir hale geliyor. Kişiler banka seçerken hem fonlarının güvende olacağından hem de banka şubesinde kişisel güvenliklerinin sağlanacağından emin olmak istiyor. Dolayısıyla bankacılık kuruluşları, güvenlik teknolojileri alanındaki yeniliklere sürekli ayak uydurmak ve bunları hayata geçirmek zorundadır.

Bankacılık için bir CCTV ekosistemi, en az 3 ana alanı kapsamalıdır; bunlar ziyaretçilerin güvenliği, çalışanların yaptığı işin kontrolü ile optimizasyonu ve pazarlama alanındaki analitikler. Bu 3 alan birbiriyle o kadar iç içedir ki bir tanesinde yeni bir fikir ortaya çıkması, diğerlerinde de süreçlerin değişmesini ve gelişmesini sağlar.

Ziyaretçilerin güvenliği, öncelikle şube içerisinde ve ATM yakınlarında şüpheli bir şekilde davranan şahısların tespit edilebilmesiyle başlar. Poz dedektörü kullanılarak örneğin şubenin içinde veya ATM’nin yanında uzun süre bir işlem yapmadan bekleyen birisi, şüpheli poz olarak algılanır ve potansiyel suçlular belirlenebilir. Belirli alanlar kalabalıklaştığında ise sıra dedektörü ile kalabalık dedektörü kullanılarak ziyaretçi sayısı takip edilebilir ve kontrol altında tutulabilir.

Aynı sistemler, şube içerisinde hangi alanların ne kadar dolu olduğunu takip ederek müşteri operasyonlarını optimize etmeye yardımcı olur. Isı haritaları sayesinde ziyaretçilerin gün içinde en az ve en çok bulunduğu alanlar tespit edilerek hem söz konusu şube hem de gelecekte yapılacak yeni şubeler dizayn edilirken iç mekan en uygun şekilde tasarlanabilir. Personel takip sistemleri ile çalışanların yaptığı ihlaller takip edilebilir, ziyaretçilere hizmet verilirken boşa zaman harcanması önlenebilir ve ziyaretçi akışı optimize edilerek müşteri memnuniyeti artırılabilir.